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上海市人力資源和社會保障局咨詢服務(wù)中心12333熱線運營服務(wù)單一來源單一來源公示

發(fā)布日期：2026-01-20

所屬地區(qū)：上海市

一、項目信息

采購人： 上海市人力資源和社會保障局咨詢服務(wù)中心

項目名稱： 12333熱線運營服務(wù)

擬采購的貨物或服務(wù)的說明：

標(biāo)項名稱： 12333熱線運營服務(wù)

數(shù)量：365

預(yù)算金額（元）：76046000

單位：人

簡要規(guī)格描述： 負(fù)責(zé)招錄365名咨詢員及人員管理、租賃12333熱線270個坐席和系統(tǒng)平臺，提供7*24小時12333熱線咨詢服務(wù)。

備注：

擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額（元）： 76046000

采用單一來源采購方式的原因及說明： 1、“12333”人社熱線咨詢平臺項目從2018年以來一直由電信百事應(yīng)運營管理，是本事唯一代表政府提供人力資源和社會保障方面政策咨詢和專業(yè)化團(tuán)隊。相關(guān)政策具有區(qū)域唯一性。2、該平臺的智能知識庫具有極高的專業(yè)性，短期無法替代。3、該項目服務(wù)團(tuán)隊需具有專家類型的人員。為保障該項目的高質(zhì)量運營，建議采用單一來源采購。

二、擬定供應(yīng)商信息

名稱： 上海電信百事應(yīng)信息有限公司

地址： 浦東新區(qū)上南路6100號甲（呼叫大樓1-2樓）

三、公示期限

2026年01月20日 至 2026年01月27日

四、其他補充事宜

五、聯(lián)系方式

1.采購人

聯(lián) 系人： 孔梁華

聯(lián)系地址： 國定東路200號裙房5樓

聯(lián)系電話： 18918570955

2.財政部門