編號：一、采購內(nèi)容及要求現(xiàn)向全社會公開征集預評估桌面環(huán)境新增行為審計能力項目供應商，請有意者并具備以下要求的供應商前來本行報名。（一）采購內(nèi)容.桌面行為風險管理系統(tǒng)（標準版）軟件授權許可產(chǎn)品名稱數(shù)量品牌版本號備注桌面行為風險管理系統(tǒng)（標準版）軟件授權許可個華夏威科.永久授權年原廠免費維保.人天服務服務名稱人天數(shù)備注桌面行為風險管理系統(tǒng)（標準版）軟件（實施人天）原廠（二）維保要求自項目驗收合格之日起需提供至少__年原廠免費維保服務，具體維保服務要求原廠商提供：（）提供上門技術服務支持，接到采購人支持請求必須在分鐘內(nèi)做出回應；（）根據(jù)采購人要求，在提供現(xiàn)場技術支持及服務時，小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行故障排除，如遇緊急情況，小時內(nèi)趕到現(xiàn)場； （）維保期內(nèi)指派專人作為服務采購人的客戶經(jīng)理；建立與客戶間的溝通機制，現(xiàn)場支持指定專人負責；（）維保期內(nèi)每季度定期對客戶系統(tǒng)進行現(xiàn)場巡檢，檢查產(chǎn)品運行狀況，解決運行過程中遇到的問題，分析客戶運行記錄和系統(tǒng)日志，提出系統(tǒng)管理改進建議；（）提供特殊時段（春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)、年終、重大保障時期、采購人重大系統(tǒng)測試、投產(chǎn)），以及產(chǎn)品安裝、系統(tǒng)變更和遷移、系統(tǒng)升級、重點保障支持等的現(xiàn)場支持服務；（）安排專人負責本次所購產(chǎn)品在運行過程中的事件（問題）分析、跟蹤等服務，并負責對產(chǎn)品替換后維保合同內(nèi)的信息進行更新，確保信息的準確性；（）維保期內(nèi)定期巡檢，定期提交服務報告；（）對未完全解決的問題，服務工程師須至少每周與采購人工程師聯(lián)系，跟蹤問題，分析協(xié)商處理方案，直至問題解決；（）維保期內(nèi)提供產(chǎn)品升級評估和升級服務，根據(jù)用戶的環(huán)境，提供升級方案，確保升級不對客戶的生產(chǎn)環(huán)境造成影響；（）在系統(tǒng)產(chǎn)品試運行期間，根據(jù)采購人需要指派技術人員到現(xiàn)場指導維護工作；（）故障解決時間：從故障發(fā)生之日起小時內(nèi)，原廠商須將故障完全排除，恢復產(chǎn)品正常運行。（三）服務人員要求. 原廠服務人員能滿足以下要求（）項目人員學歷要求為本科及以上，應為在供應商公司工作一年以上的正式員工；（）至少有年的金融行業(yè)運維項目維護服務經(jīng)驗；（）參與過至少個金融行業(yè)運維項目的實施；. 原廠服務人員應嚴格遵守用戶各項規(guī)章制度和流程文件。．采購人有權根據(jù)項目....