項目概況 遼寧省委政法委信息化運維項目采購項目的潛在供應商應在線上獲取采購文件，并于年月日 時分（北京時間）前提交響應文件。 一、項目基本情況 項目編號：-- 項目名稱：遼寧省委政法委信息化運維項目 采購方式：競爭性磋商 包組編號：預算金額（元）： 最高限價（元）： 采購需求：查看 、全省政法領導干部信息管理系統(tǒng)運維一、總體要求★（一）服務范圍：遼寧省委政法委及十四個地市委政法委用戶、遼寧省公安廳及十四個地市公安系統(tǒng)用戶、遼寧省法院及十四個地市法院系統(tǒng)用戶、遼寧省檢察院及十四個地市檢察系統(tǒng)用戶、遼寧省司法廳及十四個司法系統(tǒng)用戶;★（二）服務內容：系統(tǒng)運行環(huán)境監(jiān)測服務、巡檢服務、應用系統(tǒng)基礎運維服務、應用系統(tǒng)配置服務、培訓服務、政法領導干部系統(tǒng)數據運營專項服務、領導查詢系統(tǒng)服務、專項定制服務、應急響應。二、服務方式遠程支持、電話支持、現場支持、主動巡檢、定期培訓等方式。服務響應要求提供*小時熱線電話支持，面向各目標用戶提出的技術問題，在接到問題反饋后立即響應、小時內提出解決方案，小時給予答復，最晚小時內負責解決。針對緊急故障，運維服務團隊小時內到達現場并開展處理工作。建立重要時間節(jié)點（節(jié)假日、國家重要活動日以及采購人認為重要的時間節(jié)點）服務響應機制，提供全面有效的響應服務保障三、故障處理服務（一）對軟件系統(tǒng)運行過程中產生的數據庫故障進行處理，包括數據庫監(jiān)控調優(yōu)、資源配置、性能優(yōu)化、錯誤修復等，確保數據庫穩(wěn)定運行。（二）對軟件系統(tǒng)運行過程中產生的中間件故障進行處理，包括中間件參數配置調整、性能優(yōu)化、故障診斷及修復等，確保中間穩(wěn)定運行。（三）對軟件系統(tǒng)運行過程中產生的兼容性故障進行處理，包括操作系統(tǒng)兼容性、瀏覽器兼容性、插件兼容性等錯誤進行故障診斷、優(yōu)化調整等，避免兼容性問題影響軟件系統(tǒng)運行。（四）對軟件系統(tǒng)運行過程中產生的前臺頁面顯示亂碼、后臺數據類型錯誤等故障問題，開展實時監(jiān)測、及時響應、故障處理、總結分析等工作，確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行。四、巡檢服務（一）每月至少一名技術工程師現場對服務器運行情況、應用平臺運行情況、數據庫運行情況進行一次全面巡檢工作。（二）服務器巡檢包括：系統(tǒng)運行狀態(tài)檢查、日志情況查看、....