江蘇省招標中心有限公司（以下簡稱&;代理機構(gòu)&;）受中信銀行股份有限公司蘇州分行（以下簡稱&;招標人&;）委托，就中信銀行蘇州分行大堂引導(dǎo)、零售外拓服務(wù)外包采購項目進行公開招標。（本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，根據(jù)招標人內(nèi)部采購管理制度進行自主招標） 一、項目簡介 項目名稱及招標編號：中信銀行蘇州分行大堂引導(dǎo)、零售外拓服務(wù)外包采購項目（招標編號：） 采購內(nèi)容：根據(jù)招標人最新外包事項基本目錄規(guī)定，本次擬采購的零售外包項目分為兩個子項目：①&;大堂引導(dǎo)服務(wù)&;外包項目，②&;外拓服務(wù)（零售）&;外包項目。各子項目外包工作內(nèi)容具體如下： 外包子項目 序號 結(jié)算細項 主要工作內(nèi)容 大堂引導(dǎo) 服務(wù) 廳堂基本服務(wù) 負責(zé)廳堂客戶的迎送服務(wù)，識別客戶業(yè)務(wù)需求，做好引導(dǎo)和分流，指導(dǎo)客戶填寫業(yè)務(wù)單據(jù)，輔助指導(dǎo)客戶使用廳堂設(shè)備，做好大堂秩序維護、廳堂服務(wù)設(shè)備檢查、宣傳資料整理等工作。 廳堂營銷轉(zhuǎn)介 負責(zé)做好相關(guān)產(chǎn)品或功能的宣傳介紹、引導(dǎo)客戶完成產(chǎn)品的基礎(chǔ)服務(wù)功能開通、指導(dǎo)客戶完成簡單產(chǎn)品購買操作等工作。 外拓服務(wù) （零售） 外拓基本服務(wù) 負責(zé)協(xié)助零售市場經(jīng)理或市場經(jīng)理助理進行： ①代發(fā)企業(yè)上門營銷及&;幸福工作&;服務(wù)工作； ②根據(jù)外拓活動月度計劃執(zhí)行外拓活動； ③零售&;十態(tài)百景&;獲客場景拓展、商戶合作洽談。 外拓營銷轉(zhuǎn)介 負責(zé)做好相關(guān)產(chǎn)品或功能的宣傳介紹，引導(dǎo)客戶產(chǎn)品功能開通、指導(dǎo)客戶完成簡單產(chǎn)品購買操作等輔助性工作。 采購有效期：本項目擬簽署框架合同，有效期為年，到期業(yè)務(wù)需求無重大變化且雙方無異議則可順延年，最多順延次。 中標人數(shù)量：家。 資金來源：自籌。 最高限價： 外包子項目 標準工作量對應(yīng)內(nèi)容 單價最高限價（含增值稅） 大堂引導(dǎo)服務(wù) 廳堂基本服務(wù)積分/月 + 營銷轉(zhuǎn)介服務(wù)積分/月 元/標準工作量 外拓服務(wù)（零售） 外拓基本服務(wù)積分/月 + 營銷轉(zhuǎn)介服務(wù)積分/月 元/標準工作量 ....