廣州銀行信用卡中心電話客服業(yè)務(wù)外包采購項目招標公告中捷通信有限公司（以下簡稱&;招標代理機構(gòu)&;）受招標人廣州銀行股份有限公司(以下簡稱&;招標人&;)的委托，現(xiàn)對廣州銀行信用卡中心電話客服業(yè)務(wù)外包采購項目進行公開招標，歡迎符合資格要求的供應(yīng)商參加投標。一、采購項目編號：廣銀采購[]號/--二、采購項目名稱：廣州銀行信用卡中心電話客服業(yè)務(wù)外包采購項目三、招標人：廣州銀行股份有限公司四、項目內(nèi)容及需求（一）項目內(nèi)容：本項目擬采購擁有客服外包項目相關(guān)經(jīng)驗的供應(yīng)商，為廣州銀行提供電話客服業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)。具體服務(wù)要求見招標文件第二部分采購項目內(nèi)容及要求。（二）采購數(shù)量：家主選供應(yīng)商，家備選供應(yīng)商。主選供應(yīng)商出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不達要求或發(fā)生重大變故無法繼續(xù)承接業(yè)務(wù)等情況時啟用備選供應(yīng)商。（三）服務(wù)期限：自合同簽訂之日起兩年。五、本公告期限:自年月日至年月日:止。本公告在廣州銀行的官網(wǎng)（網(wǎng)址：://...）、中國（網(wǎng)址：:///）、中國金融集中采購網(wǎng)（網(wǎng)址: ://..）和中通服供應(yīng)鏈管理有限公司-電子招標平臺（://../）發(fā)布。本公告的修改、補充，在廣州銀行的官網(wǎng)發(fā)布。本公告在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處，以在廣州銀行的官網(wǎng)（網(wǎng)址：://...）發(fā)布的文本為準。六、投標人資格條件為使本次招標工作建立在公平、可靠和高效的基礎(chǔ)上，投標人應(yīng)同時具備以下基本資質(zhì)：（一）投標人必須是具有獨立承擔民事責任能力在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織，投標文件附有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證等相關(guān)證明）副本復印件，如為分支機構(gòu)投標的，須提供總公司和分公司營業(yè)執(zhí)照復印件及總公司出具給分支機構(gòu)的授權(quán)書。（二）自年月日起（含，以合同簽署日期為準）至投標截止日，投標人須具備至少個同類項目經(jīng)驗案例（同類項目經(jīng)驗指&;呼叫中心/客服中心/遠程銀行中心等相關(guān)業(yè)務(wù)外包工作&;，如：提供電話銀行服務(wù)/人工座席服務(wù)/呼入客服服務(wù)/外呼營銷等類似外包工作）。注：須提供合同關(guān)鍵頁（包括合同首頁、內(nèi)容頁、蓋章頁，內(nèi)容需至....