關(guān)于家庭援助服務(wù)項(xiàng)目再次公告 中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司家庭援助服務(wù)項(xiàng)目采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式進(jìn)行采購(gòu)，誠(chéng)邀符合條件的供應(yīng)商報(bào)名參加。 一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容： (一)項(xiàng)目名稱：家庭援助服務(wù)項(xiàng)目 (二)項(xiàng)目編號(hào)：--- (三)資金來(lái)源： (四)項(xiàng)目地點(diǎn)：北京市 (五)項(xiàng)目需求： 一、功能目標(biāo)： 為滿足公司航班在美國(guó)運(yùn)行的法律要求，同時(shí)幫助公司及時(shí)處置在中國(guó)境外發(fā)生的重大航空器事故和家庭援助工作。 二、需執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范： 在運(yùn)行包括美國(guó)在內(nèi)的國(guó)際航班時(shí)發(fā)生的突發(fā)事件啟動(dòng)實(shí)施家庭援助以及應(yīng)急電話問(wèn)詢中心。啟動(dòng)應(yīng)急狀態(tài)下分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好并啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；要求在通知啟動(dòng)應(yīng)急狀態(tài)后分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急電話問(wèn)詢中心。并每年提供一次家庭援助培訓(xùn)。 三、采購(gòu)產(chǎn)品具體要求： 提供免費(fèi)家庭培訓(xùn)服務(wù)，提供呼叫服務(wù)和咨詢服務(wù)，提供現(xiàn)場(chǎng)家庭援助工作人員及現(xiàn)場(chǎng)后勤支持，處置旅客個(gè)人物品，提供危機(jī)公關(guān)協(xié)助。 四、技術(shù)需求/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： .培訓(xùn)：每年至少提供一次培訓(xùn)服務(wù)。 .呼叫服務(wù)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急狀態(tài)后分鐘內(nèi)，保證可進(jìn)行條電話容量的電話線路。 .咨詢服務(wù)：應(yīng)急狀態(tài)下，不限次數(shù)和時(shí)間，提供應(yīng)急咨詢服務(wù)。 .現(xiàn)場(chǎng)家庭援助服務(wù)：提供可選擇的家庭援助人員及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 .現(xiàn)場(chǎng)后勤支持：設(shè)計(jì)家庭援助酒店、相關(guān)的安保方案以及后勤服務(wù)。 .旅客個(gè)人物品：制定旅客物品的處置預(yù)案及回復(fù)方案。 .危機(jī)公關(guān)協(xié)助：制定現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處置預(yù)案。 五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)商可提供的服務(wù)以及應(yīng)急處置預(yù)案滿足公司應(yīng)急手冊(cè)及美國(guó)法律合規(guī)要求。 二、供應(yīng)商資格要求： (一)供應(yīng)商必須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備合法有效....