根據(jù)我院年度采購(gòu)計(jì)劃，計(jì)劃近期對(duì)我院&;年度超聲、病理、內(nèi)鏡系統(tǒng)維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目&;進(jìn)行采購(gòu)。為進(jìn)一步了解該項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)格。完善采購(gòu)需求，現(xiàn)進(jìn)行該項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研，歡迎符合條件的供應(yīng)商參與調(diào)研。具體事宜公告如下： 一、調(diào)研時(shí)間 年月日-年月日: 二、供應(yīng)商報(bào)價(jià)文件要求 請(qǐng)各供應(yīng)商在規(guī)定調(diào)研時(shí)間內(nèi)按順序完整提供如下材料一份作為報(bào)價(jià)文件，不適用除外，所有資料須清晰并加蓋企業(yè)公章： （一）報(bào)價(jià)文件目錄； （二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照份（未辦理&;三證合一&;的企業(yè)須提供企業(yè)三證）； （三）提供能完成該項(xiàng)目的有關(guān)資質(zhì)證明文件，如：企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)及業(yè)績(jī)、類似合同業(yè)績(jī)等（復(fù)印件加蓋公章）； （四）報(bào)價(jià)表，需加蓋法人公章； （五）維保服務(wù)方案； （六）其他資料。 三、項(xiàng)目要求 廣東省人民醫(yī)院珠海醫(yī)院（珠海市金灣中心醫(yī)院）全院已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化閱片，系統(tǒng)穩(wěn)定性將影響到醫(yī)院各科室調(diào)閱患者影像資料與診斷的工作效率，一旦出現(xiàn)故障將嚴(yán)重影響醫(yī)院正常工作。維保服務(wù)應(yīng)提供專業(yè)級(jí)應(yīng)對(duì)措施，協(xié)助我院工作人員及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題，滿足科室醫(yī)生對(duì)影像系統(tǒng)的日常需求并解決相應(yīng)問(wèn)題，保障醫(yī)院業(yè)務(wù)科室流程正常運(yùn)作和患者就醫(yī)及時(shí)性。 四、維保內(nèi)容 序號(hào) 項(xiàng)目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 超聲影像信息系統(tǒng)維保 * 病理影像信息系統(tǒng)維保 * 內(nèi)鏡影像信息系統(tǒng)維保 * 五、維保服務(wù)要求 （一）服務(wù)類別 提供全天二十四小時(shí)的遠(yuǎn)程支持服務(wù)，包含周末及法定節(jié)假日。 為了更好地為客戶提供服務(wù)，將系統(tǒng)問(wèn)題分為以下不同的嚴(yán)重級(jí)別。 緊急 系統(tǒng)完全癱瘓，導(dǎo)致醫(yī)院整體流程中斷，主要指：服務(wù)器系統(tǒng)故障，數(shù)據(jù)不可訪問(wèn)等。 高 系統(tǒng)正常運(yùn)行，不影響醫(yī)院整體流程，但某些主要功能出現(xiàn)問(wèn)題，主要指：科室主要流程受到影響，工作站軟件出現(xiàn)頻繁死機(jī)，嚴(yán)重影響科室工作。 中 系統(tǒng)正常運(yùn)行，醫(yī)院科室流程正常，某個(gè)工作站或某些功能出現(xiàn)問(wèn)題。 低 系統(tǒng)正常運(yùn)行，醫(yī)院科室流程正常，某個(gè)工作站或某個(gè)小功能偶爾工作不正常。 （二）響應(yīng)時(shí)間及應(yīng)急維修時(shí)間安排 在收到醫(yī)院撥打服務(wù)電話后，將根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重級(jí)別，在以下相應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)首先通過(guò)電話和/或網(wǎng)絡(luò)幫助客戶解決問(wèn)....