為便于供應(yīng)商及時(shí)了解政府采購(gòu)信息，根據(jù)《財(cái)政部關(guān)于開展政府采購(gòu)意向公開工作的通知》（財(cái)庫(kù)〔〕 號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將 湖南湘江新區(qū)管理委員會(huì)政法工作部 年季度采購(gòu)意向公開如下： 序號(hào) 采購(gòu)項(xiàng)目名稱 采購(gòu)需求概況 預(yù)算金額 （萬(wàn)元） 預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間（填寫到月） 備注 市民服務(wù)熱線和新區(qū)綜合熱線系統(tǒng)特色功能服務(wù) 、負(fù)責(zé)新區(qū)特色功能前臺(tái)*小時(shí)話務(wù)接聽；負(fù)責(zé)新區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)域有獎(jiǎng)舉報(bào)、企業(yè)幫扶和其他納入新區(qū)熱線平臺(tái)的業(yè)務(wù)熱線電話的接聽、受辦，特色工單錄入等工作。負(fù)責(zé)熱線后臺(tái)（含特色功能）熱線工單的簽收、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)、回訪、申訴、協(xié)調(diào)督辦，對(duì)新區(qū)熱線工單進(jìn)行全流程處理；負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行常態(tài)化跟蹤測(cè)評(píng)；負(fù)責(zé)其他提升滿意率和解決率的服務(wù)舉措；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)滿意率調(diào)查、疑難問(wèn)題協(xié)調(diào)、上門核實(shí)等工作；負(fù)責(zé)審核上傳知識(shí)庫(kù)、核實(shí)市級(jí)回訪錄音、協(xié)助企業(yè)幫扶工單的錄入、回訪；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并反饋回訪情況，將工單辦理情況形成數(shù)據(jù)化報(bào)表，配合熱線辦對(duì)新區(qū)各部門辦理工單進(jìn)行考核評(píng)估。 、負(fù)責(zé)湖南湘江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心呼叫中心呼叫平臺(tái)維保服務(wù)。包含話務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、呼叫中心設(shè)備及相關(guān)許可、授權(quán)等。 、負(fù)責(zé)話務(wù)系統(tǒng)軟硬件設(shè)備搬遷架設(shè)。 、本項(xiàng)目服務(wù)期為年。 萬(wàn)元 本項(xiàng)目政府采購(gòu)意向公開預(yù)算金額為暫估金額，具體項(xiàng)目金額以后續(xù)財(cái)政評(píng)審結(jié)論為準(zhǔn)。 本次公開的采購(gòu)意向是本單位政府采購(gòu)工作的初步安排，具體采購(gòu)項(xiàng)目情況以相關(guān)采購(gòu)公告和采購(gòu)文件為準(zhǔn)。