項目信息 項目名稱 集團網(wǎng)站集約化平臺系統(tǒng)維保服務項目 項目編號 ---- 標段（包）信息 標段名稱 集團網(wǎng)站集約化平臺系統(tǒng)維保服務項目 標段編號 ----- 成交內(nèi)容 公示開始時間 -- : 成交內(nèi)容 （一）服務期間，服務商須提供軟件產(chǎn)品故障解決、修復、安全補丁等服務。 （二）一般情況下，服務商須在個工作日內(nèi)響應并于個工作日內(nèi)解決；發(fā)生重大故障，須在小時內(nèi)響應并于小時內(nèi)解決；出現(xiàn)嚴重故障緊急情況并無法遠程解決的，應在小時內(nèi)做出響應，提供解決方案，并立即派工程技術(shù)人員用最快捷的交通工具前往現(xiàn)場，使軟件產(chǎn)品在小時內(nèi)恢復正常。 （三）服務商提供的補丁程序應滿足安全要求并能經(jīng)過測試驗證，不影響依本軟件產(chǎn)品運行的業(yè)務應用的正常使用。 （四）提供服務的方式：服務商須以多種渠道和形式提供及時高效的服務與支持，包括但不限于熱線電話、郵件等方式，并提供系統(tǒng)/項目管理方面的文檔資料。 特殊事項說明 成交結(jié)果信息 成交人名稱 拓爾思信息技術(shù)股份有限公司 成交價格（元） . 附件：