一、項(xiàng)目編號(hào)：HCCG2025-032
二、項(xiàng)目名稱(chēng)：龍泉市12345熱線服務(wù)外包項(xiàng)目
三、中標(biāo)（成交）信息
1.中標(biāo)結(jié)果：
| 序號(hào) | 中標(biāo)（成交）金額(元) | 中標(biāo)供應(yīng)商名稱(chēng) | 中標(biāo)供應(yīng)商地址 |
| 1 | 報(bào)價(jià)：359000（元） | 中國(guó)電信股份有限公司麗水分公司 | 麗水市蓮都區(qū)麗青路466號(hào) |
四、主要標(biāo)的信息
服務(wù)類(lèi)主要標(biāo)的信息：
| 序號(hào) | 標(biāo)項(xiàng)名稱(chēng) | 標(biāo)的名稱(chēng) | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 龍泉市12345熱線服務(wù)外包項(xiàng)目 | 龍泉市12345熱線服務(wù)外包項(xiàng)目 | 熱線緊急事項(xiàng)24小時(shí)聯(lián)系轉(zhuǎn)辦、預(yù)警報(bào)送、轉(zhuǎn)辦交辦、回訪核實(shí)、跟蹤督辦、數(shù)據(jù)信息分析、知識(shí)庫(kù)建設(shè)等業(yè)務(wù)（具體工作由采購(gòu)人安排），提供7*24服務(wù)，年約4萬(wàn)條短信，1個(gè)話務(wù)坐席，連接麗水12345話務(wù)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線和民呼我為平臺(tái)專(zhuān)線等。 | 按本項(xiàng)目合同、采購(gòu)文件和中標(biāo)人響應(yīng)文件的規(guī)定及政府采購(gòu)法律、法規(guī)的規(guī)定履行責(zé)任和義務(wù) | 本項(xiàng)目服務(wù)期限為一年（2025年09月01日-2026年08月31日，2025年09月01日至中標(biāo)人接手本項(xiàng)目止，此時(shí)間段已產(chǎn)生的費(fèi)用包含在本項(xiàng)目報(bào)價(jià)中，由中標(biāo)人支付給原服務(wù)供應(yīng)商。) | 按本項(xiàng)目合同、采購(gòu)文件和中標(biāo)人響應(yīng)文件的規(guī)定及政府采購(gòu)法律、法規(guī)的規(guī)定履行責(zé)任和義務(wù) |
五、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家抽取
六、評(píng)審專(zhuān)家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單：
葉瑞華，胡從李，周淼平（第1標(biāo)項(xiàng)采購(gòu)人代表）
七、開(kāi)標(biāo)情況
八、資格審查情況
九、符合性審查情況
十、技術(shù)評(píng)分明細(xì)表
| 標(biāo)項(xiàng) | 供應(yīng)商名稱(chēng) | 專(zhuān)家1 | 專(zhuān)家2 | 專(zhuān)家3 | 商務(wù)技術(shù)得分 | 報(bào)價(jià)得分 | 總分 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 中國(guó)電信股份有限公司麗水分公司 | 77.0 | 75.0 | 78.0 | 76.67 | 6.96 | 83.63 |
| 1 | 寧波樂(lè)澤人力資源管理有限公司 | 63.5 | 69.5 | 62.5 | 65.17 | 7.96 | 73.13 |
| 1 | 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司麗水分公司 | 44.0 | 56.0 | 57.0 | 52.33 | 6.95 | 59.28 |
| 1 | 龍泉市德信智能工程有限公司 | 42.0 | 48.0 | 49.0 | 46.33 | 10.0 | 56.33 |
| 1 | 浙江秋華星科技工程有限公司 | 42.0 | 57.0 | 49.0 | 49.33 | 6.95 | 56.28 |
十一、中標(biāo)（成交）候選人推薦情況
十二、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
1.代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按中標(biāo)金額的1.5%收取
2.代理服務(wù)收費(fèi)金額（元）：5385
十三、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
十四、其他補(bǔ)充事宜
1.各參加政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商認(rèn)為該中標(biāo)/成交結(jié)果和采購(gòu)過(guò)程等使自己的權(quán)益受到損害的，可以自本公告期限屆滿(mǎn)之日（本公告發(fā)布之日后第2個(gè)工作日）起7個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)人或受其委托的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿(mǎn)意或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿(mǎn)后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書(shū)范本請(qǐng)到浙江政府采購(gòu)網(wǎng)下載專(zhuān)區(qū)下載。
2.其他事項(xiàng)：無(wú)
十五、對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢(xún)問(wèn)、質(zhì)疑、投訴，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
1.采購(gòu)人信息
名 稱(chēng)：龍泉市信訪局
地 址：浙江省龍泉市廣濟(jì)街89號(hào)
傳 真：0578-7262038
項(xiàng)目聯(lián)系人（詢(xún)問(wèn)）：周女士
項(xiàng)目聯(lián)系方式（詢(xún)問(wèn)）：0578-7262038
質(zhì)疑聯(lián)系人：周先生
質(zhì)疑聯(lián)系方式：0578-7262038
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱(chēng)：浙江龍泉匯誠(chéng)項(xiàng)目管理咨詢(xún)有限公司
地 址：浙江省龍泉市中山東路79號(hào)一單元201室
傳 真：0578-7128816
項(xiàng)目聯(lián)系人（詢(xún)問(wèn)）：鐘茜雅
項(xiàng)目聯(lián)系方式（詢(xún)問(wèn)）：0578-7128816
質(zhì)疑聯(lián)系人：葉亞雄
質(zhì)疑聯(lián)系方式：0578-7128816
3. 同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)
名 稱(chēng)：龍泉市財(cái)政局政府采購(gòu)監(jiān)管科
地 址：浙江省龍泉市廣濟(jì)街89號(hào)
傳 真：
聯(lián) 系 人：項(xiàng)女士
監(jiān)督投訴電話：0578-7760601
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