一、項(xiàng)目編號：（招標(biāo)文件編號：） 二、項(xiàng)目名稱：太原鐵路公安局-刑偵信息系統(tǒng)服務(wù)器維保項(xiàng)目 三、中標(biāo)（成交）信息 供應(yīng)商名稱：山西創(chuàng)美信息技術(shù)有限公司 供應(yīng)商地址：山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)學(xué)府產(chǎn)業(yè)園長治路號大生科技樓室 中標(biāo)（成交）金額：.（萬元） 四、主要標(biāo)的信息 序號 供應(yīng)商名稱 服務(wù)名稱 服務(wù)范圍 服務(wù)要求 服務(wù)時(shí)間 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 山西創(chuàng)美信息技術(shù)有限公司 太原鐵路公安局-刑偵信息系統(tǒng)服務(wù)器維保項(xiàng)目 系統(tǒng)硬件部件損壞更換，軟件部分漏洞修復(fù)、升級等故障處理，設(shè)備巡檢，技術(shù)培訓(xùn)。通過采購軟件以及硬件原廠維保，滿足系統(tǒng)安全為目標(biāo)，確保所維護(hù)的設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，在約定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)。 .遠(yuǎn)程支持服務(wù)：*小時(shí)熱線服務(wù)支持，分鐘響應(yīng)并協(xié)助客戶處理相關(guān)問題。 .現(xiàn)場支持服務(wù)：如果電話或者遠(yuǎn)程無法解決需要到現(xiàn)場處理，小時(shí)內(nèi)原廠工程師到現(xiàn)場并解決問題。 .現(xiàn)場巡檢服務(wù)：對系統(tǒng)進(jìn)行定期的現(xiàn)場檢查（每周兩次），及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，通過調(diào)整等手段，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備和系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。 .故障件更換服務(wù)：通過巡檢或客戶故障申報(bào)發(fā)現(xiàn)的硬件問題，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)維修或者更換。為滿足公安系統(tǒng)安全需求，故障件（硬盤）不得帶離現(xiàn)場。 .重大節(jié)日保障服務(wù)，保證在重大節(jié)日或者活動(dòng)中保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，如發(fā)生故障能第一時(shí)間處理。 .應(yīng)急演練服務(wù)，在客戶允許的條件下可以按照不同的場景（不低于五種）提前演練可能發(fā)生的問題，并且制定完整的解決方案等。 簽訂合同之日起一年 符合國家、公安部或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求 五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 王國齊、趙國勛、朱華杰 六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額： 本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：采購項(xiàng)目成交服務(wù)費(fèi)由成交人支付，參照國家發(fā)展和改革委員會(huì)的《招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》（計(jì)....